利用規約

1. 適用と契約の成立

本規約は、株式会社クロスブリッジ（以下「当社」）が提供する「フォーム係」（以下「本サービス」）の利用条件を定めます。本サービスは法人その他の事業者の業務利用を対象とし、契約者とその管理者・回答者に適用します。

利用契約は、契約者の権限を持つ担当者が本規約に同意して利用を申し込み、当社が承諾したときに成立します。当社は、申込内容、提供体制その他の合理的な事情により申込みを承諾しないことがあります。個別契約に本規約と異なる定めがある場合は個別契約を優先します。ログインや本ページの閲覧だけで新しい有料契約が成立するものではありません。

2. サービスの内容

本サービスは、PDF・画像からのフォーム作成、手編集、フォームの公開、回答の記入・提出・管理、画像添付、CSV出力、AIによる作成・編集・出力設定の支援を提供します。利用できる機能・人数・利用枠は契約内容に従います。利用に必要な端末・通信環境は契約者または利用者が用意します。

AIによる提案には誤りや欠落が含まれる場合があります。管理者は項目・条件・出力設定を確認して保存・公開し、業務への適合性を判断してください。AIの提案や帳票の変換結果の正確性・完全性、第三者の権利を侵害しないこと、特定の作業時間短縮は保証しません。AIの出力だけを根拠に業務上の判断を行わず、必要な確認を行ってください。

別途明示的に合意した場合を除き、個別の帳票作成・設定代行、データの加工・移行、業務・法律上の助言、個別開発は提供範囲に含みません。問い合わせへの回答時間、障害の復旧時間、稼働率について、特定の水準を保証するものではありません。法令または利用契約に基づき必要となる対応を免除するものではありません。

3. アカウントと利用者の管理

契約者は、管理者・回答者の権限、招待先、公開先を適切に管理し、利用者へ本規約とプライバシーポリシーを周知してください。契約者は、所属する利用者による本規約の遵守とアカウントの利用状況を管理するものとします。利用者は登録情報を正しく届け出、パスワードを第三者と共有せず、不正利用を知った場合は速やかに当社へ連絡してください。

ログイン不要のフォームではリンクを知る人が回答できる場合があります。契約者は収集する情報に応じて公開範囲とログインの要否を判断してください。

4. 入力する情報と権利

帳票・フォーム・回答・画像などの権利は契約者または正当な権利者に帰属します。契約者と利用者は、情報を入力・送信する権限を有し、個人情報の取得・取扱いに必要な利用目的の通知や同意などを行うものとします。

当社は、サービス提供・保守・障害対応・安全性確保に必要な範囲で情報を取り扱います。外部AIへの送信を含む取扱いはプライバシーポリシーをご確認ください。外部送信を許可されていない秘密情報をAI機能へ入力しないでください。個人番号（マイナンバー）、クレジットカード番号・セキュリティコード、他のサービスのパスワード等の認証秘密情報を、帳票・フォーム・回答・相談文へ入力しないでください。

フォームを通じた情報収集の目的、内容、回答者への説明、必要な同意、公開範囲および保存の必要性は契約者が管理します。契約者と回答者その他の第三者との紛争は、契約者の責めに帰すべき範囲で契約者が対応します。当社自身が法令上負う義務または当社の責めに帰すべき責任を契約者へ転嫁するものではありません。

5. 禁止事項

法令や公序良俗に反する行為、他者の権利やプライバシーを侵害する行為、不正アクセスや他社データの取得、なりすまし、マルウェアの送信、サービスの妨害・過度な負荷、利用制限の回避、反社会的勢力への利益供与を禁止します。

契約者および利用者は反社会的勢力に該当せず、その活動に関与しないものとします。

6. 料金と利用期間

利用料金は月額制とし、金額は見積書・申込書等で合意した額とします。契約者は、当社が発行する請求書に記載した支払期日までに、指定の方法で支払うものとします。契約期間は月単位とし、解約の申出がない限り翌月も継続します。年契約などの個別の合意がある場合は、その条件を優先します。

契約者の都合による月途中の利用停止・解約について、利用料金の日割り計算や返金は行いません。当社の責めに帰すべき事由による契約解除等の場合や法令に別段の定めがある場合は、この限りではありません。人数やAIの利用枠の変更は当社へご相談ください。画面の参考価格のみで課金や契約変更は行いません。

7. 無料お試し

当社は、申込みの際に案内した期間（現在は1か月）、本サービスを無料で利用できるお試しを提供することがあります。無料期間中の利用にも本規約を適用します。

無料期間の終了後に、自動で有料契約へ移行することはありません。有料契約は、契約者が別途申し込み、当社が承諾したときに開始します。有料契約へ移行した場合、無料期間中に作成したフォームと受け付けた回答は、有料契約でも引き続き利用できます。

有料契約へ移行しない場合、利用契約は無料期間の終了をもって終了します。データの取得と契約終了後の取扱いは第9項に従います。

8. 利用停止とサービスの変更

当社は、保守、障害、災害、外部サービスの停止などのため、本サービスの全部または一部を一時停止する場合があります。計画的な停止は事前に本サービス上の掲示等で案内します。緊急の保守、安全性の確保、予期できない障害などの場合は、事前の案内なく停止することがあります。法令上必要な通知は別途行います。

規約違反、料金の不払い、不正利用その他サービスの安全な提供を妨げる事由がある場合、当社は必要な範囲で利用を制限し、相当の期間を定めて是正を求めることができます。重大な違反や緊急の安全確保が必要な場合は、事前の催告なく停止・契約解除することがあります。

当社は、提供体制、技術上・安全上の事情、法令の変更等により、機能を変更し、またはサービスを終了することがあります。契約者の利用に重大な影響がある変更や終了は、影響に応じた合理的な予告期間を設け、本サービス上の掲示または登録された連絡先への通知等の適切な方法で案内します。緊急の安全確保や法令への対応など、やむを得ず予告できない場合はこの限りではありません。契約条件の変更が必要な場合は、本規約の改定手続または個別の合意によります。

9. 解約とデータの取扱い

解約を希望する場合は、契約者またはその権限を持つ担当者から、解約を希望する月の末日の10日前までにお問い合わせ窓口へお申し出ください。期限内に当社へ到達した申出は、希望する月の末日をもって契約終了となります。期限後に到達した申出は、翌月末日の終了となります。期限は日本時間で判断します。個別契約に異なる定めがある場合は、その定めに従います。利用停止やアカウントの停止だけでは、解約や保存データの削除は行われません。

契約者は、契約終了前に、本サービスの標準機能で必要なデータを取得し、自ら保存してください。CSVに画像ファイル自体は含まれません。必要な画像等は利用中に別途控えを保存してください。

別途合意した場合を除き、契約終了後の閲覧・出力・データ返却・復元は提供範囲に含みません。個別形式での抽出・変換・移行や削除証明書の発行等を当社が別途引き受ける場合は、対応可否・費用・条件を事前に合意します。ただし、法令上必要な開示、訂正、利用停止・消去等の対応は、プライバシーポリシーに従って行い、これらの個別作業とは区別します。

契約終了後のデータは、プライバシーポリシーに定める利用目的・保存の必要性に応じて取り扱い、不要になったものを削除します。別途保存期間等の合意がある場合は、法令に反しない範囲でその合意に従います。

10. 責任と協議

当社は本サービスの安定提供に努めますが、無停止、無障害、あらゆる利用目的への適合を保証するものではありません。契約者は重要な業務データの控えを保持してください。本サービスは、法令で保存が義務付けられた資料の唯一の保管先としての利用や、特定の法定保存要件への適合を保証するものではありません。

当社の責めに帰すべき事由がない通信・端末の不具合、災害、第三者による行為等に起因する損害について、当社は責任を負いません。外部サービスの障害等についても、当社自身に委託先の選定・監督その他の責めに帰すべき事由がある場合まで免責するものではありません。

本サービスに関し、当社の軽過失によって契約者に損害が生じ、当社が損害賠償責任を負う場合、その範囲は、現実に発生した通常かつ直接の損害に限ります。逸失利益、間接損害、特別損害および付随的損害については、予見または予見可能性の有無を問わず、責任を負いません。

前項の損害賠償の総額は、債務不履行、不法行為その他の請求原因を問わず、当該契約者について損害が最初に発生した月に適用される本サービスの利用料金1か月分（消費税等を除きます）を上限とします。年額等で契約している場合は、その利用料金を対象月数で除した1か月分を基準とします。同一の原因または相互に関連する一連の原因に基づく損害は合算し、請求の件数によって上限額が増えるものではありません。

前2項の損害の範囲および金額の制限は、当社、当社の代表者または使用する者の故意もしくは重大な過失による損害、または法令上制限することができない責任には適用しません。疑義や紛争が生じた場合は、当社と契約者で誠実に協議します。

11. 改定と連絡

当社は、変更が契約者の一般の利益に適合する場合、または契約の目的に反せず、変更の必要性・内容の相当性その他の事情に照らして合理的である場合に、民法の定型約款に関する規定に従って本規約を変更することがあります。変更する旨、変更後の内容および効力発生日を、本ページへの掲載その他の適切な方法により、法令に従って事前に周知します。個別の同意が必要な変更は、同意を得たうえで適用します。

契約者への連絡は、原則として登録された連絡先または本サービス上の掲示により行います。契約者は連絡先を最新の状態に保ち、利用者への必要な周知を行ってください。法令上個別の通知が必要な場合は、その方法に従います。

本規約と利用契約には日本法を適用します。本規約または利用契約に関する紛争については、法令に別段の定めがある場合を除き、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

本規約の一部が法令により無効または執行不能とされた場合も、その他の部分は引き続き有効とします。

お問い合わせ窓口

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